Endüstriyel arkeoloji

2024 Yazar: Seth Attwood | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-16 16:18

Sıklıkla şu sorular duyulur: "Amerikalılar, Satürn V'leri varsa neden yeni bir süper ağır roket yapıyorlar?" veya “Energia'ya sahipse Rusya neden süper ağır bir roket yapamıyor?. Bu metin, uzay endüstrisinin dışından örnekler olmasına rağmen, bu tür soruları iyi yanıtlıyor.

Kurumsal hafıza ve ters kaçakçılık

İki tür kurumsal hafıza vardır: insanlar ve belgeler. İnsanlar işlerin nasıl yürüdüğünü hatırlar ve nedenini bilirler. Bazen bu bilgileri bir yere yazarlar ve kayıtlarını bir yerde saklarlar. Buna "dokümantasyon" denir. Kurumsal hafıza kaybı da aynı şekilde çalışır: insanlar ayrılır ve kayıtlar kaybolur, çürür veya basitçe unutulur.

On yıllar boyunca büyük bir petrokimya şirketinde çalıştım. 1980'lerin başında, bazı hidrokarbonları diğer hidrokarbonlara dönüştüren bir tesis tasarladık ve inşa ettik. Sonraki 30 yıl boyunca bu fabrikanın kurumsal hafızası zayıfladı. Evet, fabrika hala çalışıyor ve firmaya para kazandırıyor; bakım yapılır ve son derece zeki insanlar, tesisi çalışır durumda tutmak için neyi çekeceklerini ve nereye vuracaklarını bilirler.

Ancak şirket, bu tesisin nasıl çalıştığını tamamen unutmuş durumda.

Bunun nedeni birkaç faktördü:

1980'lerde ve 1990'larda petrokimya endüstrisindeki gerileme, bizi yeni insanları işe almayı bırakmaya zorladı. 1990'ların sonlarında, çok az istisna dışında, grubumuzda çalışan 35 yaş altı veya 55 yaş üstü erkekler vardı.

Yavaş yavaş bilgisayar destekli tasarıma geçtik.

Kurumsal yeniden yapılanmalar nedeniyle, tüm ofisi fiziksel olarak bir yerden bir yere taşımak zorunda kaldık.

Birkaç yıl sonra şirket birleşmesi, şirketimizi tamamen daha büyük bir şirkete dönüştürdü ve departmanların küresel olarak yeniden yapılandırılmasına ve personelin yeniden düzenlenmesine neden oldu.

endüstriyel arkeoloji

2000'lerin başında birkaç meslektaşım ve ben emekli olduk.

2000'lerin sonlarında şirket fabrikayı hatırladı ve onunla bir şeyler yapmanın güzel olacağını düşündü. Diyelim ki üretimi artırın. Örneğin, üretim sürecinde bir darboğaz bulabilir ve onu iyileştirebilirsiniz - teknoloji bu 30 yıldır durmadı - ve belki başka bir atölye ekleyebilirsiniz.

Ve sonra her yerden şirket tuğla duvara basıldı. Bu tesis nasıl inşa edildi? Neden bu şekilde inşa edildi, başka türlü değil? Tam olarak nasıl çalışır? Neden A teknesine ihtiyacımız var, neden B ve C atölyeleri bir boru hattıyla birbirine bağlı, boru hattının çapı neden D değil de D?

Kurumsal amnezi iş başında. Uzaylılar tarafından uzaylı teknolojisinin yardımıyla yapılan dev makineler, sanki çalışıyormuş gibi parçalıyor ve dağa polimer yığınları saçıyor. Şirketin bu makinelere nasıl servis yapılacağı konusunda kabaca bir fikri var ama içeride ne kadar harika bir sihir döndüğü hakkında hiçbir fikri yok ve hiç kimsenin nasıl yaratıldıkları hakkında en ufak bir fikri yok. Genel olarak, insanlar tam olarak neyi arayacaklarından bile emin değiller ve bu karışıklığın hangi taraftan çözülmesi gerektiğini bilmiyorlar.

Bu tesisin inşası sırasında şirkette çalışmış adamlar arıyoruz. Şimdi yüksek mevkilerdeler ve ayrı, klimalı ofislerde oturuyorlar. Söz konusu tesis için dokümantasyon bulma görevi kendilerine verilir. Bu artık kurumsal hafıza değil, daha çok endüstriyel arkeoloji gibi. Bu tesis için hangi belgelerin var olduğunu, var olup olmadığını ve varsa hangi biçimde saklandığını, hangi formatlarda, neleri içerdiğini ve fiziksel olarak nerede olduğunu kimse bilmiyor. Tesis, artık mevcut olmayan bir tasarım ekibi tarafından, o zamandan beri devralınan bir şirkette, kapatılmış bir ofiste, artık geçerli olmayan bilgisayar dönemi öncesi teknikler kullanılarak tasarlandı.

Çocuklar çocukluklarını çamurda zorunlu kaynaşma ile hatırlarlar, pahalı ceketlerin kollarını sıvarlar ve işe koyulurlar.

Aramanın ilk adımı açıktır: Söz konusu bitkinin adını bulmanız gerekir. İşçilerin çalıştıkları yere, bulundukları şehrin adından türetilen bir isim verdikleri ortaya çıktı - ve bu, tüm tarihin tek mantıklı anıdır. Bitkinin resmi adı oldukça farklıdır. Üstelik tasarlanırken farklı bir resmi adı vardı ve yapımı için sözleşme yapan firma onu kendi tarzında ama aynı zamanda oldukça resmi olarak adlandırdı. Belgelerde dört başlık da gevşek ve karışık kullanılmış.

1998 yılında, belge akışı iyileştirme programı çerçevesinde tesise benzersiz bir kimlik numarası verildi. Tesisle ilgili tüm belgeler bu numara ile işaretlenecekti. 2001 yılında, elektronik belge yönetimine geçişin bir parçası olarak, tesise başka bir benzersiz kimlik numarası verildi, ancak farklı bir numara. Her bir belgenin oluşturulması sırasında hangi belge yönetim sisteminin kullanıldığı bilinmiyor; ek olarak, burada ve oradaki belgelerde, hakkında hiçbir bilgi bulunmayan diğer bazı belge yönetim sistemlerine atıfta bulunulmaktadır. Ayrıca, belgelere dayanarak, belgede belirtilen tanımlayıcının 1998 yönetmeliklerine göre bu tesisin tanımlayıcısı mı yoksa 2001 yönetmeliklerine göre başka bir tesisin tanımlayıcısı mı olduğunu - veya tam tersini söylemek mümkün değildir.

1998 tanımlayıcısını kullanan belgelerde, bir tür arşiv belirtisi sürekli olarak titriyor. Kağıt. Sorun şu ki, adrese bakılırsa 1998'den çok önce yıkılmış bir binada bulunuyordu. Bu, dijital olarak saklanan yegane belgelerin neden tasarımı ve geliştirmesiyle değil de tesisin teknik desteğiyle ilgili olduğunu bir dereceye kadar açıklıyor.

Ayrım gözetmeyen telefon görüşmeleri yöntemiyle, e-posta sunucusunun eski bir kaydedilmiş yedeğini bulmak mümkün oldu. Oradan, geliştirme departmanındaki insanlardan belirli miktarda e-posta almayı başardım. Fiziksel adres, bu e-postaların imzalarında korunur. Orada geliştirme departmanının kütüphanesi hakkında bilgi bulmayı başardık - kağıt, kağıt kütüphanesi! - tanrıları övün, tüm karışıklıklar sırasında acı çekmedi, sadece kayboldu. Bu kütüphane bulundu. Polimer üretimiyle ilgili bazı belgeler ve hatta geliştirme departmanının rahatlığı için tesisin bazı mühendislik çizimlerinin kopyalarını içeriyordu. Devasa mavi aydınger kağıdı ve soluk notlara sahip dev, tozlu, küflü ciltler. Kayıtlar ve aydınlanma kağıtları, bu belgelerden dijital bir kopyanın alındığını tasdik etmek için kaşelenir; kimse bu dijital kopyanın nerede olduğunu bilmiyor.

Belgelerin şifresinin çözülmesi

Ayrı ofislerden gelen adamlar, bir sürü yayılan bağlayıcıyı sürükleyip mühendislere doğrultup "Fas!" diyorlar. Mühendisler darboğazı bulmaya çalışıyor. Kötü çıkıyor. Birincisi, belgeler tam olmaktan uzak ve belgeler tamamen korunmamış ve ikincisi, Çince karakterlerle yazılmış gibi görünüyor. Yani, biraz anlaşılmaz. Yönetici, öğrencilere otuz yıl öncesinden kalma boktan korunmuş belgelere dayanarak teknolojik süreci anlamanın öğretileceği "Mühendislik Arkeolojisi" dersini müfredata sokma ihtiyacı hakkında şaka yapıyor.

Mühendisler umutsuzluğa kapılmazlar. Eski ders kitaplarını buluyorlar ve aslında yeniden öğrenerek 1980 modelinin mühendisleri oluyorlar. Radyo tüplü elektronik aletlerle eğlenen sapıklar da aşağı yukarı aynı şekilde davranırlar: Kimse böyle bir pisliği tamir etmeye kalkışmayacağından, kendi başlarına çalışmak zorundadırlar.

Bazı kayıt yöntemleri ve biçimleri tanıdık, bazıları ise uzun zaman önce modası geçmiş. Resmi olarak hiçbir şeyin değişmediği yerde bile, zaten çok şey değişti, çünkü neyin belgelenmesi gerektiğinin ve neyin yazılamayacağının kriteri değişti, çünkü her eğitimli kişi bunu bilecek.

Lirik arasöz:

Betelgeuse yıldızı

Antik Yunanistan'da, herhangi bir çocuk isimleri biliyordu ve gökyüzündeki en parlak 300 yıldızı nasıl bulacağını biliyordu. O zamanların seyahat notlarında yön yıldızlar tarafından belirtilmişti, ancak hiç kimse bir veya başka bir yıldızın nasıl bulunabileceğine dair bir kayıt bırakmadı: Bir kişinin okuyabildiği için dört veya beş tane bilmesinin garanti edildiği varsayıldı. yıldızlar. O zamandan beri yıldızların isimleri değişti …

Bu mühendisler, Bu Lanet Fabrika Ne Yapar ve Nasıl Çalışır adlı harika, güzel bir kitap yazsalar iyi olurdu. Bu tür kitaplar bugün genellikle mühendisler tarafından değil, arkeologlar tarafından yazılmaktadır.

Ters endüstriyel casusluk

Bir noktada, bu şirketin yöneticilerinden biri, benimle dostane ilişkiler sürdüren eski meslektaşımla temasa geçti. Bu, şirketin bize bir teklifte bulunmasına izin verdi: Zamanımızın bir kısmını şirkete bu lanet olası bitki hakkında tavsiyelerde bulunmak için harcamak için çok nazik olur muyuz? Tabii ki yeterli bir ücret karşılığında. “Yeterli ücret” önceki maaşımdan birkaç kat daha yüksekti ve iş ilginç görünüyordu, ben de kabul ettim.

Böylece ona fabrikasının nasıl çalıştığını açıklamak için şirket tarafından işe alındım.

Gerildim ve otuz yıl öncesinden bazı detayları hatırladım. Bu tesisin tasarımında uygulanan mühendislik uygulamalarından bazılarını yanlış da olsa kendim geliştirdim. Üstelik neyin önemli neyin önemsiz olduğu ve detayların nasıl bir araya geldiği konusunda fikir sahibi oldum.

Biraz belgem olması da bir o kadar önemliydi. Yasadışı.

Ben şirkette çalışırken sık sık ofisten ofise taşınmak zorunda kalıyorduk ve belgeler kayboluyordu. Bazen bütün gün oturup, erişimi olan birinin gerekli kağıt parçasını göndermesini beklemekten başka seçenek yoktu ve bunun için yine de doğru kütüphaneyi ve doğru kişiyi bulmak gerekiyordu. Şirketin paranoyak güvenlik şefleri, gizli bilgilere, yani polimerlerle ilgili her şeye ve müteahhit ofislerini ziyaret ederken bu vahşice karmaşık hayata erişmek için acımasız kurallar tasarladı.

Bu nedenle “sorma, yalan söylemek zorunda kalmayacağız” adlı kendi pratiğimizi geliştirdik. Belgelerin özel kopyalarını çıkardık ve yanımızda taşıdık. Mühendisler genellikle boş boş oturmaktan ve çalışmaktan nefret eder ve belgelerin mevcudiyeti, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamamızı sağladı. Ayrıca, ihtiyacımız olan bilgileri içeren bir faksı beklediğimiz için çalışamayacağımızı açıklamak yerine, projeleri zamanında teslim etmemizi sağladı.

Şimdi benim görevim belgeleri gizlice firmaya iade etmekti. Memnuniyetle ofise gelip onları memura verirdim ama bunu yapmak mümkün değildi. Şirkette bu belgeler hukuken ve hatta elektronik biçimde vardı, ama ben hukuken alamadım ve alamazdım. Aslında, elbette, tam tersiydi. Ancak şirket, sahip olduğu belgeleri, onlara sahip olmayan bir kişiden kabul edemezdi.

Bunun yerine, onları gizlice araziye soktuk ve belgeleri gizlice şirket arşivlerine yerleştirdik. Kağıt şeklinde. Bir sonraki envanter sırasında, kontrolör kimlik numarası olmayan belgeleri bulabilir, bunları belge tabanına girebilir ve elektronik bir kopya oluşturmaya özen gösterebilir. Gerçekten durumun böyle olacağını umuyorum, çünkü onları tekrar şirkete sokmak için bir 30 yıl daha yaşamam pek olası değil.

Ve bir detay daha. Ben harici sözleşme danışmanıyım, hatırladın mı? Durumumun şirket sırlarını bilmesi gerekmiyor. Güvenlik servisi, sınıflandırılmış bilgilerin hareketinden haberdar olmalı ve yeni gelenlere ulaşmasını engellemelidir. Sorun şu ki, sırlar hakkında en ufak bir fikirleri yok ama benim var. Üstelik onları ben icat ettim ve benim adıma patentler verildi. Yine de, güvenlik servisinin bunu öğrenmesi ve bu sırlara erişmemi cesaretle engelleyebilmesi için bu verileri çok gizlice ve gizlice firmaya sokmam gerekiyor.

Endüstriyel casusluğu sık sık duyuyoruz. Şirketlerin kendi sırlarını unuttukları ve çalışanların gizlice, yasadışı yollardan geri vermek zorunda kaldıkları ters endüstriyel casusluk olgusu üzerine araştırmaları okumaktan memnuniyet duyarım. Eminim bu düşündüğünüzden daha sık oluyor.

Sorunun çözümü var mı?

Hikayenin ahlaki nedir bilmiyorum.

Belki daha iyi bir iş akışı organizasyonu bu sorunlardan bazılarını çözebilir. Öte yandan, bu sorunlardan bazılarına neden olan belge akışının organizasyonunu iyileştirme girişimleriydi, bu yüzden dikkatli olmanız gerekiyor. Bölüm kütüphaneleri korunsaydı harika olurdu. Sorunu çözdük çünkü onlardan birini bulabildik.

Teknoloji ve önemli ve önemsiz olarak bölünme hakkındaki bilgilerin korunması ile daha da kötüdür. Görünüşe göre, en iyi yol, farklı yaşlardaki insanları özel yaş boşlukları olmadan şirkette tutmak, böylece eski nesil emekli olduğunda departmanların kafalarının kesilmesini önlemek olacaktır.